Часто задаваемые вопросы

  1. Безопасно ли бронировать языковой курс через интернет?
  2. Буду ли я жить с кем-то, кто говорит на моем языке?
  3. Вернут ли мне деньги, если я захочу отменить курс?
  4. Есть ли у вас ограничения по возрасту?
  5. Зачем мне страховка?
  6. Как выбираются принимающие семьи?
  7. Как выбрать правильный языковой курс?
  8. Как забронировать курс?
  9. Как и когда я получу детали трансфера?
  10. Как и когда я получу страховой полис?
  11. Как оплатить трансфер?
  12. Как оплачивать страховку?
  13. Как работает Study Advisor и чем он отличается от других сервисов?
  14. Какие преимущества бронирования со Study Advisor?
  15. Какие типы курсов существуют?
  16. Какие типы страхования вы предлагаете?
  17. Каким образом вы предоставляете услуги бесплатно?
  18. Каким образом происходит процесс оплаты?
  19. Какой процесс возвращения денег в случае отказа от визы?
  20. Какой тип проживания вы предоставляете?
  21. Когда бронировать языковой курс?
  22. Когда я получу детали проживания?
  23. Мне не комфортно бронировать онлайн, могу ли я прийти в агентство?
  24. Могу ли я внести изменения после подтверждения курса?
  25. Могу ли я жить вместе с другом/подругой в одной семье?
  26. Могу ли я купить страховку через вас?
  27. Могу ли я начать языковой курс в любой день?
  28. Могу ли я оставить отзыв о своей языковой школе?
  29. Можете ли вы организовать трансфер (встречу в аэропорту)?
  30. Можно ли заказать языковой курс без проживания?
  31. Получу ли я деньги назад в случае отказа в визе?
  32. Получу ли я сертификат о прохождении курса?
  33. Предоставляете ли вы визовую поддержку?
  34. Предоставляете ли вы скидки?
  35. Существует ли минимальная и максимальная длительность курса?
  36. Что делать если я не знаю, какой у меня уровень владения языком?
  37. Что если у меня уже есть страховка?

Ответы

Вопрос:
Безопасно ли бронировать языковой курс через интернет?
Ответ:

Было подсчитано, что не менее 80% всех поездок и путешествий бронируется онлайн. Эта цифра подтверждает высокий процент доверия и безопасности бронирования по интернету. Кроме того, бронируя курс через наш сайт, вы оплачиваете его напрямую в школу, поэтому вы ни чем не рискуете.

Вопрос:
Буду ли я жить с кем-то, кто говорит на моем языке?
Ответ:

Обычно школы стараются не селить студентов разговаривающих на одном языке в одну семью. Это делается для того, что бы подтолкнуть студентов из разных стран к общению на изучаемом языке. Исключения составляют случаи, когда несколько студентов едут вместе и делают запрос на совместное проживание.

Вопрос:
Вернут ли мне деньги, если я захочу отменить курс?
Ответ:

Если по какой-либо причине вам нужно отменить забронированный курс, мы просим сообщить нам об этом как можно раньше. Чем раньше вы сообщите нам об изменении своих планов, тем больше шансов, что вы получите свои деньги обратно. Поскольку бронируя со Study Advisor, вы заключаете договор со школой напрямую, возвращение денег совершается в соответствии с правилами и условиями бронирования выбранной вами школы. Эти условия индивидуальны и мы рекомендуем ознакомиться с нашими Правилами и условиями бронирования, а также непосредственно с особенными правилами школы, если таковые существуют. Вы сможете найти ссылку на особенные правила школы на странице калькулятора при бронировании курса.

Вопрос:
Есть ли у вас ограничения по возрасту?
Ответ:

Да, курсы, предлагаемые Study Advisor, рассчитаны на тех, кому уже исполнилось 16 лет. При этом некоторые школы будут принимать только тех студентов, которым уже исполнилось 18 лет.

Вопрос:
Зачем мне страховка?
Ответ:

Как и всё в жизни, путешествия бывают непредсказуемы. Чтобы защитить себя от неприятных неожиданностей и высоких счетов за медицинское обслуживание, мы рекомендуем всем студентам заблаговременно позаботиться о медицинском страховании, распространяющемся на всю длительность поездки.

Кроме того, мы просим вас принять к вниманию, что наличие медицинского страхования - обязательное условие для получения визы во многих странах.

Вопрос:
Как выбираются принимающие семьи?
Ответ:

Принимающие семьи тщательно отбираются школами, которые сотрудничают с семьями напрямую. Как правило, это семьи, в которых дети уже выросли. Все семьи имеют многолетний опыт по приему иностранных студентов.

Вопрос:
Как выбрать правильный языковой курс?
Ответ:

Чтобы выбрать правильный языковой курс нужно, прежде всего, определиться с какой целью вы хотите изучать язык. Если ваша цель обучение в британском университете - вам, скорее всего, нужен курс подготовки к международному экзамену IELTS, необходимый для поступления в высшие учебные заведения англоязычных стран. Возможно, вы хотите поправить свой язык и провести активное лето – тогда вам больше подойдут языковые курсы с хобби. Помочь выбрать вам правильный курс помогут наши детальные описания, которые вы можете найти на нашей главное странице, и наши консультанты, с которыми вы можете связаться по одному из телефонов, которые вы видите на нашей странице.

Чтобы не потерять понравившийся вам курс, наш сайт предлагает возможность зарегистрированным пользователям заносить понравившиеся им курсы в избранное. Это функция также дает вам возможность сравнивать курсы, школы и цены и выбирать лучший для вас вариант!

Вопрос:
Как забронировать курс?
Ответ:

Забронировать курс со Study Advisor довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это пройти регистрацию на нашем сайте, выбрать подходящий вам курс и тип проживания и отправить заявку на наличие мест, после чего мы связываемся со школой и попросим ее подтвердить наличие мест на выбранные вами даты. Далее один из наших консультантов высылает вам подтверждение выбранного вами курса и попросит вас оплатить выставленный школой инвойс напрямую в школу. Оплата производится в течении трех рабочих дней и не позднее, чем за 21 день до начала курса. Весь процесс подтверждения курса занимает не более двух рабочих дней.

Вопрос:
Как и когда я получу детали трансфера?
Ответ:

Детали трансфера будут высланы вам, когда вам будут известны детали вашего перелета и программа будет полностью оплачена.

Вопрос:
Как и когда я получу страховой полис?
Ответ:

В зависимости от страхового агента, с которым работает выбранная вами школа, вы получите детали вашего страхования непосредственно после получения школой полной оплаты или незадолго до вашей поездки. Те, кто нуждается в медицинской страховке для открытия визы, должны позаботиться об оформлении страховки сами.

Вопрос:
Как оплатить трансфер?
Ответ:

При выборе услуги трансфера, ее стоимость будет автоматически добавлена в ваш общий счет к оплате.

Вопрос:
Как оплачивать страховку?
Ответ:

Если вы выбираете страховку во время бронирования языкового курса на нашем сайте, то ее стоимость будет автоматически добавлена в ваш счет к оплате.

Вопрос:
Как работает Study Advisor и чем он отличается от других сервисов?
Ответ:

Study Advisor - это русскоязычный ресурс по поиску и бронированию языковых курсов за рубежом. По своей структуре Study Advisor похож на такие популярные ресурсы как Tripadvisor и Booking.com, позволяя сравнивать, оценивать и бронировать языковые курсы онлайн. Наш поисковик был создан с целью облегчения процесса бронирования языковых курсов для клиентов из стран СНГ. Наша команда состоит из специалистов с многолетним опытом работы в сфере международного образования, которые понимают специфику работы на этом рынке. Одно из уникальных особенностей Study Advisor – это наш калькулятор, который позволяет клиентам контролировать процесс бронирования и гарантирует полную прозрачность процесса оплаты.

Со Study Advisor вы получаете самые низкие цены и высокий уровень обслуживания, с минимальными затратами своего времени!

Вопрос:
Какие преимущества бронирования со Study Advisor?
Ответ:

Обучение за рубежом, проживание в новой культуре – это увлекательное путешествие полное неожиданностей. Чтобы эти неожиданности не испортили вашу поездку, мы берем административные заботы на себя. Бронируя с нами, вы не только экономите время и деньги, но также получаете надежного защитника, готового отстаивать ваши интересы в случае возникновения конфликта со школой.

Поскольку мы не берем комиссию за наши услуги, бронируя с нами, вы существенно экономите. Для сравнения можно сказать, что на сумму, сэкономленную на наших услугах, вы можете забронировать себе дополнительную неделю занятий!

Вопрос:
Какие типы курсов существуют?
Ответ:

Существует великое разнообразие курсов. Так существуют стандартные курсы разной интенсивности, которые, как правило, более всего подходят для начинающих. Такие курсы зачастую можно соединять с хобби – например, с конным спортом, кулинарией или занятиями серфингом.

Желающих изучать язык для бизнеса заинтересуют курсы для бизнесменов и руководителей. Студенты, которые изучают язык в целях поступления в университеты, чаще всего выбирают академический языковой курс. А специалисты, желающие работать на международном уровне, находят профессиональные курсы полезными. Такие курсы ориентируются на наращивание словарного запаса в определенной специальности, например, в медицине, или инженерии. Наконец, существуют курсы, направленные на определенные возрастные группы – для тинэйджеров, или тех, кому за пятьдесят.

Чтобы облегчить вам задачу, мы создали описания курсов, которое вы можете найти на нашей главной странице. Мы так же добавили разные типы курсов в наш поисковик, чтобы вы могли найти именно тот курс, который вам нужен!

Вопрос:
Какие типы страхования вы предлагаете?
Ответ:

Тип страхования зависит от того, какое страхование предлагает выбранная вами школа. Все типы страхования, предлагаемые школами, включают в себя медицинское страхование.

Вопрос:
Каким образом вы предоставляете услуги бесплатно?
Ответ:

Как и в случае с образовательными агентствами, мы получаем небольшую комиссию от школы за каждого студента, которому мы помогаем забронировать школу и получить визу. Поскольку процесс бронирования и визовой поддержки проходит онлайн, это позволит нам существенно сократить административные расходы и сэкономить на печатных материалах. В свою очередь, сокращение административных издержек позволяет нам предоставлять вам услуги в обход комиссии, которую агенты обычно берут с клиентов за свои услуги. В данном сценарии выигрывают все, так как мы получаем возможность помогать большему количеству клиентов, а вы получаете наши профессиональные услуги бесплатно, экономя при этом существенную сумму на комиссии агентов!

Вопрос:
Каким образом происходит процесс оплаты?
Ответ:

При бронировании курса мы связываемся со школой, и просим их выставить инвойс на имя студента или выслать ссылку на оплату кредитной картой. Таким образом, вы оплачиваете курс без посредников напрямую в школу. Полная оплата должна быть произведена в течении пяти рабочих дней по выставлению инвойса и не позднее, чем за три недели до начала занятий.

Вопрос:
Какой процесс возвращения денег в случае отказа от визы?
Ответ:

Если вам отказали в визе, сообщите нам об этом как можно скорее! Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отказа вы должны сообщить нам в течении семи дней, и не позднее чем за 14 дней до начала курса. Также обращаем ваше внимание на то, что школы возвращают деньги только при наличии оригинальных документов, подтверждающих отказ в визе. Эти документы можно выслать нам по электронной почте в виде сканированной копии.

Вопрос:
Какой тип проживания вы предоставляете?
Ответ:

Большинство школ предлагает проживание в семьях, у некоторых школ есть резиденции для студентов и апартаменты. В любом случае вы будете полностью независимы, у вас будет свой ключ, и возможность возвращаться домой в удобное для вас время.

Вопрос:
Когда бронировать языковой курс?
Ответ:

Чем раньше, тем лучше. Своевременное планирование поможет вам избежать разочарования, в случае если курс уже переполнен на выбранные вами даты.

Если вам нужна виза, мы советуем бронировать курс не менее, чем за пять недель до начала занятий. Если виза у вас уже есть, вы можете забронировать курс не позднее, чем за неделю до начала занятий.

Вопрос:
Когда я получу детали проживания?
Ответ:

Детали проживания будут отправлены на вашу электронную почту после проведения полной оплаты и подтверждения наличия/получения визы.

Вопрос:
Мне не комфортно бронировать онлайн, могу ли я прийти в агентство?
Ответ:

Конечно! Если вы нуждаетесь в услугах образовательного агентства, вы можете прийти в офис нашей партнерской компании “Аспект”, расположенный в центре Киева. Обратите внимание, что компания “Аспект” взимает дополнительную оплату за услуги агентства за работу с клиентами.

Вопрос:
Могу ли я внести изменения после подтверждения курса?
Ответ:

Если вам нужно внести какие-либо изменения в вашу программу, просьба сообщить нам об этом как можно скорее и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос. Большинство школ не взимают дополнительных сборов при переносе курса на другую дату.

Вопрос:
Могу ли я жить вместе с другом/подругой в одной семье?
Ответ:

Если вы бронируете языковой курс вместе с другом или членом семьи, вы можете оставить запрос на проживание в одной семье во время бронирования курса в разделе «Комментарии». Хотя школы предпочитают не селить студентов из одной страны вместе, они учтут ваше пожелание при отправке заявки.

Вопрос:
Могу ли я купить страховку через вас?
Ответ:

Да, вы можете приобрести страховку, предлагаемую школой, в процессе бронирования курса на сайте Study Advisor.

Вопрос:
Могу ли я начать языковой курс в любой день?
Ответ:

В большинстве языковых школ занятия начинаются в понедельник.

Вопрос:
Могу ли я оставить отзыв о своей языковой школе?
Ответ:

Да, мы приветствуем ваши отзывы. Мы верим в то, что клиент должен получать наивысший уровень сервиса, а ничто не улучшает сервис так, как справедливые и честные отзывы.

Вопрос:
Можете ли вы организовать трансфер (встречу в аэропорту)?
Ответ:

Да, как правило, языковые школы предлагают услуги трансфера из аэропорта/железнодорожного вокзала. Все, что вам нужно сделать, это добавить трансфер во время бронирования курса. Услуга за трансфер появится дополнительной строкой в калькуляторе стоимости выбранной вами программы.

Вопрос:
Можно ли заказать языковой курс без проживания?
Ответ:

Безусловно. Языковой курс можно заказать отдельно, если у вас уже есть проживание, или если вы планируете забронировать проживание самостоятельно.

Вопрос:
Получу ли я деньги назад в случае отказа в визе?
Ответ:

В случае отказа в визе большинство школ возвращают полную стоимость курса (с вычетом регистрационного сбора). Тем не менее, у некоторых школ действуют особенные правила касающихся возврата денег. Такие школы помечаются звездочкой(*) при бронировании и прилагаются с подробным объяснением условий возврата.

Вопрос:
Получу ли я сертификат о прохождении курса?
Ответ:

Да, при условии регулярных посещении занятий, вы обязательно получите сертификат, указывающий ваш уровень и количество прослушанных часов.

Вопрос:
Предоставляете ли вы визовую поддержку?
Ответ:

Да, в отличии от многих других компаний, Study Advisor представляют бесплатную информационную визовую поддержку для студентов, нуждающихся в визе. Наши консультанты свяжутся с вами вскоре после получения заявки и узнают, нужна ли вам помощь с оформлением визы. Мы пришлем вам письмо, необходимое для посольства и список документов, включая примеры этих документов и их переводов, необходимых для успешного оформления визы. Если вы нуждаетесь в сопровождении в посольство, или вам нужна дополнительная помощь с документами, мы рекомендуем обратиться в офис наших представителей в странах СНГ, или в офис к нашим партнерам, компании Аспект в Киеве, где вам предоставят полную визовую поддержку за дополнительную плату.

Вопрос:
Предоставляете ли вы скидки?
Ответ:

Study Advisor предлагает региональные и сезонные скидки, которые зачастую не предлагаются на сайтах школ. Чтобы получать своевременные оповещения о скидках мы советуем регулярно проверять наш сайт. Вы также можете подписаться на нашу рассылку и на наши страницы в соцсетях!

Вопрос:
Существует ли минимальная и максимальная длительность курса?
Ответ:

Минимальная длительность курса – две недели, а максимальная – академический год.

Вопрос:
Что делать если я не знаю, какой у меня уровень владения языком?
Ответ:

Если вы не знаете, какой у вас уровень владения языком – не волнуйтесь! В первый день занятий школа протестирует ваш уровень владения языком, чтобы определить вас в группу, которая будет более всего соответствовать вашему уровню.

Вопрос:
Что если у меня уже есть страховка?
Ответ:

Если у вас уже есть медицинское страхование, пожалуйста, распечатайте детали вашего страхового полиса и возьмите их с собой.